DHL

建设工单管理平台系统,提高客户满意度

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建设工单管理平台系统,提高客户满意度

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国际快递公司DHL(中外运敦豪),作为由中国对外贸易运输(集团)总公司和DHL合资成立的国际航空快件公司,自1986年成立以来,通过多年专业高效的物流快递服务,助力数十万中国中小企业踏上国际化征程。

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随着全球贸易一体化的进程不断加速,跨境电商的发展和日益成熟,为应对不断增加的业务量,进一步提高客户满意度,中外运敦豪希望通过H3 BPM建设工单管理平台系统,实现跨部门、跨企业协同的工单高效流转,并推广至全国服务网络,包括主要城市和口岸。同时通过H3 BPM连接DHL现有的标准化业务系统,再基于H3 BPM推送至企业员工使用的前端应用与展现层,实现员工自主管理和企业内控。