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搭乘低代码数字化快车,奥哲助力系统敏捷开发,业务全覆盖

2021.08.16

产品动态


新一代信息技术的发展给传统城市轨道交通建设、运营、服务方式带来了冲击,同时也带来新的发展契机。在此时代背景下,城市轨道交通建设领域推行信息化管理与数字化转型是必然发展趋势,也是时代与社会发展的要求。利用AI、物联网、云计算等技术,对建设过程中关键因素进行精细化管控,促进传统行业与互联网技术有机融合,以此推动传统行业技术手段进步与管理模式变革,衍生出的新业务模式,是使传统行业焕发生机的内生动力



因此,抓住新时代机遇,探索如何把信息化技术深入渗透到城市轨道交通建设领域,通过信息化积累大量数据,在此基础上利用数字技术、人工智能、物联网、云计算等手段,将数据资产转变为决策依据,进而促进城市轨道交通建设管理模式变革,是当前亟待解决的问题。

 



项目背景

南宁轨道集团运营分公司成立于2014年,是南宁轨道集团下属的全资分公司。目前公司员工共计6000人,设置了10个职能部门和7个生产中心,分布在南宁地铁的各个岗位,其主要职责分为三个部分,分别是保安全、控成本、优服务。

 


奥哲在与对方沟通时着重判断其业务模式、团队特点、运营模式以及管理挑战,这些决定了运营分公司将通过何种数字化手段解决难题综合考量后南宁轨道交通集团运营分公司决定在信息化规划的初期,采用较为普遍但却稳妥的方式——即选择一套系统,由专业的人负责实施。

 



业务痛点

针对南宁城市轨道交通数字化建设面临的挑战奥哲通过管理咨询规划等方式,总结出南宁轨道在数字化转型当中存在四个痛点部分问题也是奥哲决心在实施过程中同样需要留意的首先项目建设周期长,无法适应业务的快速发展信息化建设项目从规划、立项、招投标、建设、验收交付等周期长,从一年到几年不等,无法适应业务的快速发展的需求

 


其次因为传统信息化建设规划所开发系统均为大型综合性管理软件系统采用这类软件系统并不能覆盖到日常基础性业务,从集团公司全局综合信息交互应用的角度出发,想要着眼重点业务、满足综合性强的特点传统软件系统无法满足众多一线业务管理发展需求

 


第三综合信息管理系统投资大,个性化定制成本高。随着市民需求不断提升。企业面向广大市民提供服务的服务将日趋综合,一套固定系统难以满足所有个性化需求

 


最后一点在于信息化专业人才少,自行开发系统难度大面对公司信息化专业人才占比不到1%的现状时,自行开发大型综合信息管理系统的难度过大。

 



数字化转型实践


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根据南宁轨道交通集团信息化规划,其中涉及到运营分公司的系统有11个,囊括设备维修、应急管理、施工调度、智慧车站、服务热线等9个业务板块。在数字化落地方式基本确定的前提下,奥哲与运营分公司根据实施规划经过了四个阶段的开发部署。

 


第一阶段:打造公司公共信息平台。实现了组织关系在线化、沟通效率提升、业务流程数字化、企业管理信息化等功能,为公司的成长发展提供了数字化基础

 


第二阶段:为解决工班管理的难题,引入奥哲具有快速开发能力的低代码应用开发平台氚云其可视化操作和标准化配置的特点,降低了开发门槛,业务人员的加入扩大了开发队伍同时,氚云提供的可视化表单、自动化流程、智能报表、丰富API接口等强大功能,通过拖拉拽的积木搭建方式开发,满足公司快速变化的个性化业务需求通过免费且丰富的应用模板,业务人员在少量修改后就可以直接上线使用,节省了大量的人力和模板开发时间。

 


第三阶段:南宁轨道交通运营分公司成立软件开发创新工作室,积极组织试点中心相关业务、技术骨干参与共同开发同事举办了内部首届创新大赛。

 


第四阶段:工作室组建低代码开发团队,将氚云低代码应用开发推广到分公司各部门/中心。

 

 


关键突破

通过组织关系在线化、业务流程数字化、企业管理信息化奥哲帮助南宁轨道交通运营分公司提高了组织沟通效率团队交流更顺畅可视化表单、自动化流程、智能报表、丰富API接口等功能,与拖拉拽的积木搭建方式开发,满足公司个性化业务需求,快速实现管理意图。

 


图形化界面交互使得应用搭建简单便捷,可视化的操作和标准化的配置使得无编程基础的公司业务人员也可以参与开发。大量免费的应用模板,支持在少量修改后直接上线使用节省时间提高效率

 



客户价值

首先数字化助推了无纸化办公,为企业实现降本增效多项日常工作由线下纸质审批转变为线上审批,实现了信息的实时推送,降低人力、纸张、打印等多项成本。业务办理随时在线进行,使每次流程审批由原来的1-2天甚至更长时间缩短至1小时内,大大节约了时间成本,解决了运营覆盖范围广,员工办事到处跑的大问题。

 


第二数字化让运营指标被实时掌控尽管运营专业众多,指标上百项,数字化后都能做到实时查询、统计日均客流量、运量利用率、正点率、兑现率等运营关键指标的统计并进行图形化的趋势分析,为决策提供实时数据支撑。

 


第三数字化助力员工管理运营分公司员工数量达6000多人,如何做好员工和班组管理是一个重要课题,传统手工台账管理模式已经不可能采用,数字化恰好解决这个难题。

 


最后数字化学习也提高了员工综合能力鉴于运营分公司员工数量多、专业种类多,提高员工的综合素质和业务能力至关重要只有员工业务能力水平提高集团才能提供更高水平的专业的服务,提高乘客的乘车体验。

 


奥哲是国内领先的企业数字化服务商,秉持「科技驱动企业数智化」使命,以十余年数字化经验建立严谨的服务体系,服务超过10万家企业组织,包括60%中国500强及众多行业标杆企业。



致力于通过低代码技术,建立完善的产品矩阵,以多年行业沉淀的数字化解决方案能力及不断创新能力,提供值得被信赖的产品及服务,帮助不同规模企业在数字经济时代构建敏捷的数字化系统,连接客户,连接生态,优化业务场景,创新业务模式,成就企业更快实现组织数字化与智能化,最终实现数据驱动商业创新。


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