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保时捷:告别繁琐流程,建立KPI审查流程,协同高效办公业务共享

保时捷(中国)汽车销售有限公司

贸易 / 1,000-5,000人 / 组织办公系统 / 中国-上海

保时捷(中国)汽车销售有限公司是保时捷在中国大陆以及香港和澳门地区的子公司。保时捷中国于 2001 年成立,并开始在销售、市场及售后服务等环节为合作伙伴提供专业支持。2020年4月,保时捷(中国)汽车销售有限公司入选2019年中国进口企业200强。

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项目背景

在保时捷日常管理过程过程中,每天工作会与经销商进行业务沟通和协作,几乎所有业务部门的所有业务管理工作都是围绕着某

一特定主题与经销商展开沟通,在这样的业务过程中会有大量的业务数据输入沟通、文档传递、业务流程交互、消息通知等业务

协同,并且目前保时捷有超过120多家经销商,业务场景根据市场的变化会随时变化,目前这些协作是基于离线对话和电子邮件。

在这样的管理过程中,保时捷中国需要一个更加高效的数字化平台,以方便解决经销商日常管理工作,另外一方面通过数字化协

同沉淀数据资产,实现企业数字化升级。


业务痛点

在保时捷经销商管理过程中,一方面是经销商数量众多,另外需要针对每个经销商用户在数据范围和操作上都必须分别对待,导

致在管理上工作内容多,业务繁琐。目前绝大部分工作是通过邮件来进行沟通,邮件有大附件和下载链接,这导致在业务沟通过

程中存在往返讨论、文档管理和进度控制的巨大工作量,此外,传统的管理方法在数据质量和可追溯性方面管理薄弱。为了解决

这些痛点,PCN正在寻找一个数字化的流程和沟通管理平台,以涵盖经销商和不同部门之间需要交互的各种业务场景。


解决方案

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业务架构图

D-Flow平台,建设数字化


关键应用场景

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Dealer Review管理:KPI目标设定、最终结果审查两条主线流程。可根据不同部门自定义KPI,系统提供KPI模板;用户可以

从组织库、KPI模板库、主数据中自由选择实现目标的快速制定;目标审核过程中支持批量审核、批量驳回;经销商申诉支持

单项内容申诉、多项内容申诉;支持上诉时间期限;支持结果数据按照模板导出文件;支持审核通过完成之后邮件通知、消

通知、站内信等多种消息提醒。


DPA目标设定、最终结果审查两条主线流程。发起人可以选择目标所有者、经销商、目标项、目标模板等内容;目标审核过

中支持批量审核、批量驳回;目标审核支持多次来回提交审核;支持业务数据模板下载、上传;经销商申诉支持单项内容

申诉、多项内容申诉;支持申诉线上沟通;支持上诉时间期限;支持集成电子签章;支持审核通过完成之后邮件通知、消息

通知、站内信等多种消息提醒。


客户价值

统一协同办公平台,实现数据高效协同共享;

统一业务流程平台,打破管理沟通边界;

统一业务集成平台,实现跨系统之间的数据协同和业务共享


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