项目背景：海量数据压力，亟需数字化工具解决

小牛凯西拥有全国20大分仓，单日最大承载发货量8万+，发货覆盖全国4400+县市。在规模逐渐变大的过程中，单靠人力去管理各个环节，效果差、且成本高，为此，小牛凯西亟需合适的系统工具帮忙解决海量数据管理的问题。

面对更个性化的管理系统需求，小牛凯西借助氚云由点及面地搭建出一套跨越电商全生命周期的全链路数字化系统，成功解决了诸多业务难题。

业务痛点：业务环节未打通，客户体验受影响

小牛凯西每个月的订单量很大，其中涉及的环节很多，业务环节零散而没有形成连通的体系，同时在业务推进过程中产生数据也无法形成有效沉淀。同时，巨大的发货量导致爆仓、错漏发、货品遗失等情况频频发生，但因为部门之间没有形成有效的联动，售后无法及时处理，对消费者的购物体验造成了不良影响。

解决方案：适配电商业务的全链路数字化系统

借助氚云，小牛凯西快速搭建任务管理、门店管理、售后工单管理等应用，客户、订单、货运等所有数据能够同步互通，实现了从生产、订单、发货到售后跨越电商全生命周期的全链路数字化。基于这套完整系统，小牛凯西实现了突发问题自动跨部门预警，优化了生产和服务过程，带来工作效率和用户体验的双重提升。

应用场景：业务全程自动化，数据驱动管理决策

3大核心应用搭建，客户跟进更高效

通过氚云，小牛凯西搭建了任务管理、门店管理、售后工单管理三大核心系统，所有信息自动同步到氚云，并在氚云上实现了跨系统的数据互联互通；当接到售后需求时，系统自动将售后情况并连同客户信息，自动分配给客服人员，责任落实到人，由专人服务好客户。

多维度数据分析，业务决策更科学

系统记录每个会员的消费记录，统计出所有销售产品中最热门的产品，供管理者查看本月业务状况，对商品销售数据、毛利数据进行分析，优化调整商品，做到科学进货，加快货物流通速度。

客户价值：建立电商全链路数字化体系，“效益效率”双提升

从生产到售后，全链路高效管理

通过氚云，小牛凯西建立了电商全链路数字化体系，实现客户、订单、货运等所有信息实时同步，能承载大量订单流转。生产产品品质好、仓库出货快、售后反馈快，带来整体复购率提升，年销售额达10亿。

原本需要5天解决的事，现在5分钟敲定

小牛凯西的仓库遍布全国，现在一旦出现情况，通过氚云即可实时同步信息，处理全国仓库问题。异地情况处理效率的提升，使原本需要5天解决的事情，现在5分钟就能敲定。

高效服务体系，提升用户口碑

遇到突发情况能够跨部门预警，生产-销售-仓库联动，发货速度快效率高，售后能快速获取到信息并且回复处理结果，带来用户口碑上的提升。