客户介绍

陶术生物成立于2013年，是一家致力于服务全球药物科研工作者的专精特新「小巨人」企业，深耕化合物筛选领域，为创新药物研发提供一站式采购解决方案。陶术生物集科研、生产、销售于一体，与全球知名药企、国内外科研机构、顶尖世界名校，均建立了紧密的合作关系。其总部位于上海，在美国、欧洲、日本、印度均设有分中心。

业务痛点

由于所处行业市场变化快，研发周期长，专业化程度高等特点，为了更好地在竞争中获得优势，陶术生物非常重视产品研发、客户管理以及内部业务流程的协作。但传统 ERP 无法满足当下业务敏捷的需求，影响工作任务与目标的高效达成。

1、数据管理无规范、难溯源

陶术生物的化合物库、天然产物、抑制剂等产品 SKU 合计超百万种，更新数据时需要人员在后台手动录入。如果遇到需批量更新的情况，则需要技术人员连接网站数据库，通过 SKU 代码方式更新，但更新的各项信息数据都没有完整记录，为后期追溯带来困难。

2、客户管理无体系、成本高

陶术生物的客户管理，一直由销售人员使用表格进行汇总管理，导致公司对于销售手中的客户跟进进度不清晰，管理人员无法明确知道销售每天都在做什么，不清楚销售手里有多少可以成单的商机，难以判断不同销售的成单周期、金额等信息。商机、订单、研发、生产、出货等环节信息无法及时关联，增加了企业的管理成本，同时，无法有效给客户提供更好的服务。

3、资产管理纯线下、沟通难

公司资产管理缺少体系化，物品的出入库及领取等各环节都依赖线下管理，从申请审批到仓库出库的环节复杂，处理人也无法实时获知事项的处理情况；因为没有工单系统，每次报修固定资产时都要通过邮件申请沟通，整个协同过程中存在申报者、行政人员、维修人员等不同角色不同环节，低效的协作耗时数天问题都难以解决。

解决方案：构建一体化经营管理平台

陶术生物从核心工作场景切入，由点及面地通过氚云建立起产品研发数据管理、客户管理、资产管理等为核心的一体化经营管理平台。实现管理全流程数字化，重新构建的核心业务管理体系使业务处理效率大大提高。

应用场景

1、产品数据实时管理，让团队专注研发创新

产品研发层面，通过氚云开发了数据管理应用，支持上万条的产品 SKU信息全量导入，支持化合物试剂研发过程中，药剂消耗、更新的数据查询；同时，数据库通过开放接口同步到公司销售官网，方便客户在线搜索和查询产品最新信息，并自主完成下单。同时，底层数据的打通，便于质量问题的追溯，减少人工投入；大家可以更专注研发创新，内部协作效率也得到较大提升。

2、客户全生命周期管理，提升企业经营利润

通过氚云自主搭建了CRM系统，实现多渠道的客户经营全生命周期管理，针对销售的跟进维护、商机促成、合同订单等环节实现流程化管理。生产研发可视化，以销定采，避免库存积压等问题。有效降低了经营成本，提升了企业利润。

3、搭建资产管理，实现物资管理智能化

陶术生物建立起了一套完整的资产管理体系：针对耗材管理，实现耗材物品出入库、领取在线化。申请者提交申请表单，相关领导在线审批，审批通过后，仓库即时收到通知并发放物品；针对固定资产报修，行政人员可以实时在线掌握资产状态，并实现了智能化盘点，规避数据出错。

客户价值

1、客户跟进效率提升，业绩快速增长

通过氚云自主搭建的CRM系统，管理人员对于所有的客户跟进情况，通过查看系统就可以一目了然，清晰掌握客户成交情况，可以更好地根据客户订单，提前制定药剂研发及生产规划。根据公司的目标市场，对客户按照药企、学校、科研机构等实现分层精细化管理，目标客户画像更清晰，销售跟进效率高，企业业绩实现快速增长。

2、节约时间成本，让员工专注研发创新

借助氚云搭建的数据管理应用，陶术生物一举破解数据权限乱、信息追溯难、工作量巨大的局面。数据的更新的时间、信息、人员均有记录，解决了追溯问题；支持权限设置，防止信息篡改和泄露；一键同步数据，使用氚云以来，陶术生物更新数据累计过百万，合计时间10分钟左右，节省上千个工时。

3、业务需求全满足，低成本创造高人效

使用氚云后，陶术生物对系统开发的技术要求变得更低，在前端只需简单地拖拉拽，就可以搭建完成一个原来需要数月开发周期的系统应用，非IT技术人员自主根据业务需求搭建应用，就可以达成企业90% 以上的业务场景需求。