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制造业
某电力机车检修冠军:2500台机车数字化修复之路
基于奥哲·云枢低代码平台,该公司以机车检修和新造为主体,构建了FRACAS系统,全面支撑产品故障报告、分析及纠正措施的闭环管理,实现敏捷高效的售后服务。
关于企业
某电力机车是由中国中车股份有限公司、中国铁路广州局集团有限公司、广州交通投资集团有限公司共同出资建立的大型现代化企业。公司现有两大块业务,分别是和谐型电力机车高级修以及新能源装备、工程机械产品研发和制造等新产业,奋力打造国有多元股东企业的标杆。

该公司是全路规划新建的和谐型大功率交流电力机车检修基地之一,经过十余年的发展,已成为专业化和谐型电力机车检修企业,具备和谐型电力机车C5修500台/年、C6修250台/年的检修能力,市场辐射全国14个铁路局,累计检修机车2500余台,市场规模、检修产量均位居行业第一。
业务需求挑战
  • Before
    FRACAS的工作管理要求缺乏系统支持
    构建了符合企业需求的FRACAS(“Failure Report Analysis and Corrective Action System” ,即“故障报告、分析及纠正措施系统”)工作管理要求。但由于缺乏系统支持,FRACAS的工作要求及过程未固化,难以实现FRACAS质量高效闭环管理。
    After
    个性化FRACAS业务数字化,实现敏捷高效的售后服务
    支撑以机车检修和新造为主体的个性化FRACAS系统构建和落地,实现更高效、高价值、能对质量事件和产品故障做出快速响应的售后服务。
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  • Before
    质量数据未沉淀,难以实现全局质量管理
    质量数据未及时记录和传递,且缺乏质量数据统计分析,难以实现质量控制活动的全局全过程管理,后续质量改进工作也因缺乏数据支持而受限。
    After
    支撑全面数字化,覆盖率超过95%
    基于云枢低代码平台,敏捷构建行政办公、经营管理、物流生产、质量装备、人资管理、IT管理等流程管理,覆盖率95%以上,推动企业实现全面数字化管理。
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  • Before
    流程管理体系缺乏平台支撑,工作效率较低
    尽管企业已构建了涵盖行政办公、经营管理、物流生产、质量装备、人资管理、IT管理等流程管理体系,但由于缺乏相应的平台支撑,流程管理工作大多依赖线下处理,导致整体工作效率较低。
    After
    数字化能力提升,企业数字化全面升级
    云枢低代码平台为底座,在钉钉上定制企业门户、应用门户和数据门户,构建了统一、便捷易用的移动办公系统,实现数字化能力持续提升。
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项目解决方案
基于奥哲·云枢低代码平台,该机车公司以机车检修和新造为主体,构建了FRACAS系统,全面支撑产品故障报告、分析及纠正措施的闭环管理,实现敏捷高效的售后服务。 随着业务的数字化转型,企业进一步利用云枢搭建了涵盖行政办公、经营管理、物流生产、质量装备等各个环节的流程管理系统,并打造了移动办公企业门户、应用门户和数据门户,实现95%以上的数字化覆盖,全面提升了生产经营效率。
落地应用场景
1.实现质量闭环管理
在企业管理和业务流程框架下,公司进一步梳理和优化轨道牵引售后故障、工程机械售后故障、零公里整备、新能源车故障处理流程。 针对不同类别和级别的故障,实施分层流转与审核,质量管理部进行责任判定后,供应商责任交由技术中心进行原因分析与整改,内部责任则由制造中心处理,最终通过效果验证,确保整改有效。

2.建立规范、统一和共享FRACAS数据
基于基础数据、售后故障处理数据、新增/导入运营数据,形成规范、统一、共享的FRACAS数据库。 通过FRACAS系统的各类统计和分析功能,为当前质量控制活动提供全局全过程管理支持,并为后续质量改进活动提供数据依据和输入,提升了企业整体质量管理能力。

3.全面流程管理
对于MES、FRACAS等系统未覆盖的业务,基于云枢平台构建了涵盖行政办公、经营管理、物流生产、质量装备、人资管理、IT管理等多方面的流程管理,实现企业数字化的全面覆盖,显著提升了工作效率和业务协同能力。

4.统一移动办公、应用和数据门户
基于云枢平台,集成门户、FRACAS、MES、BPM等系统待办,在钉钉移动办公定制的企业门户、应用门户和数据门户,形成统一、易用的移动办公系统,极大地提高了移动办公效率。

  • 1.实现质量闭环管理

    在企业管理和业务流程框架下,公司进一步梳理和优化轨道牵引售后故障、工程机械售后故障、零公里整备、新能源车故障处理流程。 针对不同类别和级别的故障,实施分层流转与审核,质量管理部进行责任判定后,供应商责任交由技术中心进行原因分析与整改,内部责任则由制造中心处理,最终通过效果验证,确保整改有效。

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  • 2.建立规范、统一和共享FRACAS数据

    基于基础数据、售后故障处理数据、新增/导入运营数据,形成规范、统一、共享的FRACAS数据库。 通过FRACAS系统的各类统计和分析功能,为当前质量控制活动提供全局全过程管理支持,并为后续质量改进活动提供数据依据和输入,提升了企业整体质量管理能力。

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  • 3.全面流程管理

    对于MES、FRACAS等系统未覆盖的业务,基于云枢平台构建了涵盖行政办公、经营管理、物流生产、质量装备、人资管理、IT管理等多方面的流程管理,实现企业数字化的全面覆盖,显著提升了工作效率和业务协同能力。

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  • 4.统一移动办公、应用和数据门户

    基于云枢平台,集成门户、FRACAS、MES、BPM等系统待办,在钉钉移动办公定制的企业门户、应用门户和数据门户,形成统一、易用的移动办公系统,极大地提高了移动办公效率。

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